Standar International ISO

Dipublikasikan oleh lembaga International Standar Organization.
Standar ISO adalah dokumen hasil konsensus dan disetujui secara internasional oleh anggota lembaga International Standar Organization .
Proses standarisasi (perumusan, penerbitan dan penerapan standar) dilaksanakan oleh Technical Comitte.

Tentang ISO
Berdiri tahun 1947. Basis di Genewa, Swiss.
Anggota 164 negara.
Terdiri atas 250 Technical Comitte.
Mengembangkan dan mempublikasikan standar internasional.
Lebih dari 19000 standar internasional meliputi aspek bisnis dan teknologi.

Macam macam ISO sistem manajemen

ISO 14001:2015
Standar Sistem Manajemen Lingkungan ISO 22000:2005
Standar Sistem Manajemen Keamanan Pangan ISO 9001:2015
Standar Sistem Manajemen Mutu ISO 27001:2005
Standar Sistem Manajemen Keamanan Informasi

Pengertian Sistem Manajemen Mutu
Sistem manajemen adalah : “serangkaian elemen yang saling terkait atau saling berinteraksi untuk menetapkan kebijakan dan tujuan, serta untuk mencapai tujuan yang ditetapkan“. (definisi ISO 9000:2015). Sistem manajemen mutu terdiri dari struktur organisasi, prosedur, proses, dan sumber daya yang dibutuhkan untuk menerapkan manajemen mutu.

ISO 9000:2015 Quality Management Systems – Fundamentals and vocabulary
Memuat konsep, prinsip, dasar dan kosa kata untuk penerapan sistem manajemen mutu.

ISO 9001:2015 Quality Management Systems – Requirements
Menetapkan persyaratan-persyaratan bagi sistem manajemen mutu, yang harus dipenuhi dan ditunjukkan kesesuaian penerapannya oleh sebuah organisasi.

ISO 9004:2018 Quality Management Systems – Guidelines for performance improvement
Memberikan panduan untuk perbaikan berkesinambungan dari keseluruhan kinerja organisasi.

Standar ISO 9001:2015 adalah standar sistem manajemen yang memuat seperangkat persyaratan-persyaratan tertulis, dimana persyaratan tersebut mendefinisikan praktik-praktik yang diakui dan diterima secara universal untuk memastikan organisasi memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan secara konsisten.

ISO 9001:2015 menentukan persyaratan-persyaratan untuk sistem manajemen mutu bagi organisasi yang memiliki tujuan:
Konsistensi pemenuhan persyaratan : Menunjukkan kemampuannya secara konsisten dalam menyediakan produk dan jasa yang memenuhi persyaratan pelanggan, persyaratan hukum dan peraturan-peraturan
Peningkatan kepuasan pelanggan : Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui penerapan sistem secara efektif, termasuk melaksanakan proses-proses untuk perbaikan sistem dan jaminan kesesuaian dengan persyaratan.

Manfaat Implementasi ISO 9001:2015

• Meningkatkan kemampuan organisasi untuk fokus pada pelanggan dan kinerja proses.
• Menciptakan konsistensi di seluruh proses dan fungsi dalam organisasi.
• Memperkuat hubungan antara organisasi dengan pelanggan dan penyedia eksternal.
• Meningkatkan kesadaran organisasi akan pengelolaan risiko dan peluang
• Menyediakan kepercayaan bagi pelanggan dalam hal kemampuan dan komitmen organisasi untuk memenuhi kebutuhan mereka.
• Meningkatkan kualitas proses pengambilan keputusan.
• Memfasilitasi tindakan peningkatan berkesinambungan.
• Meningkatkan kompetensi personil dan memfasilitasi pelaksanaan pelatihan dalam hal metode dan prosedur yang berkaitan dengan kualitas.
• Menurunkan ketergantungan personil.